Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Responsable

Larabi Yassir — Entreprise individuelle (EI)

Siège

2 allée Dumont d'Urville, 93600 Aulnay-sous-Bois, France

Contact

contact@vocal-flow.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de la démonstration et au suivi de votre demande :

• Votre numéro de téléphone, que vous saisissez volontairement dans le formulaire pour déclencher l'appel de démonstration.
• L'enregistrement audio de l'appel de démonstration réalisé entre vous et notre agent vocal.
• Les données de contact que vous nous transmettez spontanément (par email ou lors d'un rendez-vous).
• Des statistiques de fréquentation anonymisées, sans cookie ni identification personnelle (voir section 6).

3. Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Déclencher l'appel de démonstration de l'agent vocal IA (base légale : votre consentement).
• Vous recontacter par téléphone pour un suivi de votre demande concernant la solution VocalFlow (base légale : votre consentement et notre intérêt légitime).
• Améliorer la qualité de notre service et assurer un contrôle interne, par l'écoute ponctuelle des enregistrements (base légale : notre intérêt légitime).

4. Durées de conservation

Enregistrement audio

Conservé 2 semaines maximum, puis supprimé automatiquement.

Numéro & contact

Conservés 36 mois maximum à compter de notre dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez à tout moment demander leur effacement anticipé (voir section 7).

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par l'éditeur et par des prestataires techniques habilités, agissant en qualité de sous-traitants et tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité :

• Vercel Inc. — hébergement de la plateforme web (États-Unis).
• Calendly LLC — outil de prise de rendez-vous (États-Unis).
• Fournisseurs d'infrastructures de téléphonie cloud — acheminement sécurisé des appels.
• Prestataires d'intelligence artificielle et de synthèse vocale — traitement instantané des flux audio et texte pour le fonctionnement de l'agent.
• Outils internes de gestion commerciale (CRM) — suivi des demandes.

Certains de ces prestataires sont situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mécanismes équivalents) afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Cookies et mesure d'audience

Le site VocalFlow n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur publicitaire tiers. La mesure d'audience est assurée par Vercel Web Analytics, une solution de statistiques anonymisées et sans cookie, qui ne collecte pas de donnée personnelle identifiante et ne permet pas de vous suivre d'un site à l'autre. Seuls des cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité du site peuvent éventuellement être déposés ; ils ne requièrent pas votre consentement préalable.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation et droit d'opposition au traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements effectués avant le retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@vocal-flow.fr. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. L'accès aux enregistrements est strictement limité aux personnes habilitées, pour les seules finalités décrites dans la présente politique.

9. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.